戒断人员小S给社工的印象一直是个开朗灵活的人,某日突然来电,电话那头的他显然慌了神。社工冷静地听完他零乱而急促的述说:他经朋友介绍又找到了一份新工作,无论是职位还是薪金待遇都极有吸引力,以至于他义无反顾地向原单位递交了辞职书。怀着美好职业憧憬的他等来了介绍人满是责怪的电话:新公司人事通过内部软件查到小S曾有过犯罪记录。用他的话说是:感觉整个人一下子踩空了!
走投无路的他找过民警,最后找到社工。社工耐心细致地听完小S信息量极大的情绪电话,初步评估这次应激事件,如果处理不妥当或者外部障碍难以逾越,以小S的性格特点和过去吸毒经历可能会采取自暴自弃的行为。今非昔比,小S戒毒成功后已经成为家里经济支柱。对于这个极可能危及到服务对象个人及其家庭的事件,社工决心尽可能地帮助小S渡过去。
社工以尊重、肯定的理念和澄清技巧,和小S一起回顾整个事件的来龙去脉。社工分析:介绍人并没有直接回绝小S,说明求职还有希望。目前要做的是给出一个合理的解释,和向公司表达自己求职的真挚愿望。针对分析结果,社工与小S制定了应对求职危机的计划。首先,社工和小S模拟了与介绍人、公司人事对话的过程,传授小S控制情绪、自我展示的方法要点。同时,社工运用实务经验尽力协调派出所出具了近期的无犯罪的说明。
在整个服务过程中,社工不断疏导小S焦虑、愤怒、抑郁等诸多负面情绪,以正向积极的工作态度让小S看到一定有希望,并且自信坚定地朝前走。
国庆是个令大家兴奋的日子,当然不能少了我们的服务对象。“黄天不负有心人”,求职事件出现了转机,开始延着社工和小S意想的方向发展。小S这下也能像其他戒断成功的人一样,和家里人安然渡过7天假期和更长的日子。
杨浦工作站 叶峰 供稿