生活中我们常常会遇到意见相左的人,在多数情况下我们都会坚定的坚持个人意见,很少会耐心的站在另外一个人角度去思考、去发现不同意见背后的原因。
有一个故事,老人让两个孩子背对背的向前走出3米,他背后拿出了一个圆形物品,然后对两个孩子说:“说出他们看到的物品的颜色,说出正确的一方将获一个礼物”,孩子a表示是黑色,孩子b表示是白色,双方都说服不了对方,就这样站在原地争论着,这时老人让双方对换了各自的位子,然后在说出物品的正确颜色,两个孩子对视了一眼,都低下了头,他们发现他们所坚持的正确答案在换位后是那么的可笑,也明白了看到的也不一定的真相,尊重他人学会站在他人的角度看事物的重要性。
另一个故事,有一个造型“丑陋”的小摆件静静的放在一个展示柜内,等着喜欢它的人将它带走,可很多人在看到它的第一眼就给它贴上了一个标签—丑陋,它感受到人们眼光中的冷落,人来人往周边的小物件一件件的被挑走,它感到了孤独,它慢慢地“走”到了橱柜边上,“跳”了下去,当它落地打开里面的机簧时,美妙的乐声在内部向着破碎的外部发散出去,人们这时才发现如果愿意放下固有的观点,尝试着去多了解对方,那就能挽救一个边缘的物品。
服务对象阿发是一个出名的火爆脾气,见谁都不买账,都要去争上几句,社工接手后先把对他的原有标签去掉,从周边邻居和村委不同的角度了解他的过往,并站在他的立场去研推一些相同的事件,发现他的古怪脾气可能是因为很多时候的求而不得造成的。在之后的帮教过程中,社工积极回应阿发的诉求,不管有没有办好都和他说一声,给予他尊重,而不是敷衍,慢慢地阿发接受了社工,也愿意和社工做一些交流。有一次走访,正值中秋,社工就带了些月饼过去,阿发不在家,电话问后得知他在给父母上香,让社工等一下他一会儿回来,当见面的时候明显看出他的心情低落,双方交流后,对象情绪好转,同时感谢社工在这个时候想的到他。
社工在遇到不同服务对象的时候,要把他们原有的标签撕下来,换位去思考服务对象一路变成这样的原因,这样才能更好地做好个案帮教工作。
嘉定工业区禁毒社工点 李滔 供稿