2020年4月15日下午，自强闵行工作站华漕社工点组织本社工点全体社工开展“一季度绩效考评总结暨情绪支持团体督导”的专题培训活动。
首先，社工点点长就2020年一季度社工绩效考评的情况进行了说明和总结，对于本次考评的形式及考评依据向大家详细解说，全体社工积极回应并表示理解和支持。同时，针对一季度的总体考评情况开展探讨并进行反思，查找自身存在的问题和不足，调动每一名社工的主观能动性，发挥团队协同优势，让每个人都能参与到工作站服务管理中来，探讨分享各自的建议和想法，充分调动起了大家的参与度和积极性。
接着，在分析讨论的基础上，对下阶段的工作内容进行提示和安排，再次重申岗位大练兵实施方案内容和推进计划，同时，结合近期岗位大练兵的实施要求和进度安排，组织开展自主性学习、实务指导及情绪支持，积极报送工作动态简讯，并针对工作纪律、考情情况和扫码签到中应注意的事项进行重点提示并提出进一步的工作要求。
最后，结合当期疫情形势日渐转好，但仍然存在输入型风险，而作为投身到一线社区防控工作的社工在提供服务的同时，其实自身也会面临很大的压力，有时也会出现焦虑、压抑、恐慌等情绪，同时在特殊时期的工作中也可能会遇到工作状态调试的困境和与服务对象持续互动的困扰，针对以上可能出现的问题和困扰，培训中开展了情绪支持团体督导。由于受疫情大环境的影响，有的社工未能调整好自身工作状态，在工作中有主动性差的现象；社工们多数利用线上服务与服务对象互动，但由于长时间没有进行面对面的访谈，且难以兼顾到大部分服务对象，社工与服务对象的互动话题变得比较单一，缺乏疫情宣传之外的互动，不利于动员服务对象参与。
督导通过积极的情绪性支持，对于可能面临的情绪和工作困扰，提出几点想法：一是社工需要及时调整工作状态，做好工作规划，妥善安排现阶段的服务，做到有的放矢；二是要共同寻找产生焦虑的根源，合理认识目前的现状和困境，不将困难放大，不以偏概全，树立能够克服困难的信心和决心，并从自己力所能及的地方着手行动起来，此外，也可以根据自身情况，寻找缓解焦虑的方法，起到一定的辅助作用；三是关于服务形式探索困境，可以梳理出目前可开展服务的形式，同时在服务中尝试多种形式相结合的方式开展。
在分享讨论的过程中，大家也积极参与，提到社工在工作中可以积极发挥团队力量，与团队伙伴协同合作，彼此鼓励，相互分享，当社工出现一些负面情绪时，大家可以彼此分享自己的工作状态、在服务过程中好的经验做法，其他伙伴也可以给予心理、情绪、情感等支持，以及认可、经验和建议等。
闵行工作站华漕社工点朱丽娜供稿
