个案对象王某,曾经的她也有美满的家庭,但中年丧偶的她失去了精神的支柱,在不良朋友的诱惑下,依靠毒品来麻痹自己,导致吸毒成瘾多次被处罚,最终落得强戒二年。
在强戒的两年中,社工与其多次通信,沟通其内心的真实想法,逐渐王某打开了心扉,在信中其坦诚自己辜负了父母及儿子对其的信任,决心回归社会后一定要戒断毒品。出所后王某也践行了她的诺言,积极戒毒的同时竭尽所能的补偿家人,考虑到年迈的父母患病无人贴身照顾,王某主动提出搬去和父母一同居住照顾。但在照顾的时候,因为老年人固执己见、唠叨、生活习惯的不同等常见的现象,长时间积累后使对象产生了焦躁、无奈、委屈等一些列负面的情绪。
社工在定期与服务对象沟通中察觉到了这些变化,并及时进行了个案干预。首先社工让其意识到照顾患病父母是一件很辛苦且长期的事情,引导对象尽量保持积极的心态;建议她经常与朋友和家人交流,分享自己的感受和经验并寻求家庭成员的支持——组织他们召开家庭会议,讨论分摊家庭事务,分享各自的生活经历和情感,这样不仅增进兄弟姐妹之间相互理解,还增强彼此的信任感,减轻了对象身上的重担。其次社工协助对象学习父母疾病的相关知识,了解病情的发展和应对方法。一开始对象有畏难情绪,觉得自己没有什么文化无法胜任。社工查阅相关政策联系了社区医生上门,在为其父母问诊看病的同时辅导其基本的医疗常识,为了加深印象社工在旁录制视频,后续与其一同反复观看学习。在掌握这些基本技能后,对象已经能够从容应对和发现病情变化,父母也夸她能干。最后社工引导对象关注自身的身心健康问题,社工带她参加社区提供的免费体检,使其对自身的身体状况有了清晰的了解,让其意识到只有照顾好自己,才能更好地照顾父母。鼓励并监督其坚持锻炼身体,保持健康的饮食,确保自己有足够的休息。
干预刚开始的时候对象基本就是不停地向社工发牢骚,说自己回归社会后付出了那么多,为什么还是的不到家人的理解,为什么总是在被嫌弃。随着个案干预推进,慢慢的社工发现与对象的沟通中,抱怨和牢骚少了,更多的是和社工在聊一些积极向上的正能量内容。一次聊天中社工与对象一同回忆起其小时候的美好的时光,特别是在说到其调皮捣蛋给父母抓包的事情,对象自己都笑出来了。她感慨的说到:“从小到大父母一直在包容自己,就算自己因吸毒的那些年,父母也没放弃过自己。”社工回应到:“老话说的好,乌有反哺之义,羊有跪乳之恩,你现在做的就是一件很了不起的事情。所以有些时候不必要什么事情都要和父母争的对错,顺着他们来就可以了”。
个案服务过程中,社工发现服务对象也收获了许多。她学会了如何更好地与人沟通、如何面对困难和挫折。更重要的是,她体会到了家庭的温暖和亲情的力量。她明白,无论生活多么艰难,只要有家人的陪伴和支持,就没有什么过不去的坎。同时在照顾父母的日子里,王某身边周遭的朋友和亲友给予了她很多帮助。他们有的提供了情绪支持、有的提供了经济支持、还有的提供了心理安慰。这些帮助让王某感受到了家与社会的温暖和关爱。随着时间的推移,对象与父母的之间关系逐渐好转。虽然他们还是会经常向对象唠叨发脾气。但是对象已经能从容应对了,看着父母日渐康复的身体和脸上洋溢的笑容,王某感到无比的欣慰和自豪。她告诉社工,这一切的付出都是值得的。
对于类似王某这样的个案,社工觉得需要综合运用多种资源和方法,才能取得较好的干预效果。同时,我也意识到,服务对象的改变是一个长期且复杂的过程,需要持续的关注和支持。
宝山工作站 郭文君 供稿